Dificuldade em realizar pagamentos e solicitar cancelamento de serviço pelo aplicativo após mudança de endereço

Question

Olá, não consegui nenhum retorno de vocês. Mudei de endereço e peço, por gentileza, que me ajudem a resolver essa situação.

Não estou conseguindo realizar pagamentos pelo aplicativo, nem efetuar o cancelamento, sendo que tenho total direito de solicitar o cancelamento do serviço.

Preciso de uma solução que atenda às minhas necessidades. Por favor, peço que verifiquem isso com urgência e me auxiliem da melhor forma possível.