Dasa Laboratório

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São Paulo - SP

01/04/2026 às 12:00

ID: 244918989

Agendei um exame de Ressonância Magnética para o dia 24/03/26, no laboratório Delboni, unidade da Rua Gavião Peixoto na Lapa/SP. Na noite anterior ao exame, recebi uma ligação do laboratório cancelando o agendamento pois o equipamento estava quebrado. Expliquei que esse exame era para o meu pai de 81 anos em caráter de urgência, pois o mesmo já esta quase sem andar devido a fortes dores nos joelhos. A atendente me orientou a reagendar novamente com a central. Quando fui tentar um novo agendamento, só havia disponibilidade para mais de 20 dias nos laboratórios do Delboni e quase 10 dias depois, no Laboratório Salomão Zoppi (do mesmo grupo) para o dia 02/04/26. Efetuei o agendamento para esta data, mas ontem, dia 31/03/26, recebi uma mensagem do Salomão Zoppi, cancelando o agendamento, sem explicações.
Acontece que cada vez que o agendamento é cancelado pelo labortório, eles não fazem nada para ajustar estes pacientes para uma data mais próxima, e assim, temos que voltar ao final da fila para o novo agendamento.
Ontem mesmo, tentei um novo agendamento com o Salomão Zoppi, mas não havia data alguma nos laboratórios próximo a minha residência, devido a urgência, fui obrigada a agendar na unidade de Osasco, para o dia 07/04, o único laboratório com data mais próxima, mesmo assim, com 15 dias de atraso da data inicial, sem contar o período de espera que tivemos, aguadando a chegada do dia 24/03.
Houve algumas possibilidades de realizar o exame durante a madrugada, mas é impossível para o caso do meu pai, conforme explicarei a seguir.
Eu realmente preciso de uma data mais próxima em caráter de URGÊNCIA, em horários das 8:00 às 16:00hs, em uma das unidades do grupo na região da Lapa, Pompéia, Perdizes, Pinheiros ou Sumaré. Pois além da idade avançada do meu pai e o problema da dor e mobilidade, ele tem Alzhaimer, o que dificulta muito mais o processo de deslocamento, espera e horários para realizar o exame. Tornando-se impossível deslocar um paciente com estas condições específicas durante a madrugada, causando-lhe mais confusão mental e piorando o quadro de saúde do mesmo.

Aguardo uma solução IMEDIATA do grupo DASA.

Informo que já reportei o que esta acontecendo para a atendente que fez o novo agendamento no Salomão Zoppi e para a Amil, mas eu realmente preciso de uma solução do grupo Dasa, pois não foi apenas um cancelamento, mas sim, 2 cancelamentos! E o pior de tudo, os pacientes cancelados por questões internas do laboratório, são penalizados, retornando ao final da fila.

Aguardo Retorno Imediato.
Att.
Carolina