Exames faltantes no resultado e demora no atendimento
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/08/2026 às 15:32
ID: 256191669
No dia 21/07/2026, compareci à unidade Bronstein, em Bangu, para realizar a entrega/coleta de um exame solicitado pela médica. Além da extrema demora para conseguir realizar a entrega do material no laboratório, fui surpreendida hoje, ao retornar à médica, com a informação de que nem todos os exames solicitados no pedido médico constam no resultado.
Ou seja, alguns dos exames solicitados não foram realizados, sem que eu tivesse recebido qualquer esclarecimento ou comunicação por parte do laboratório sobre o ocorrido.
Ressalto que, para a realização desse exame, é necessária coleta realizada por um médico, sendo um procedimento desconfortável e que exige preparo e disponibilidade. Dessa forma, é extremamente frustrante descobrir somente após o retorno médico que parte dos exames solicitados não foi realizada, principalmente considerando todo o transtorno e o tempo despendido para a realização do procedimento.
Estou extremamente insatisfeita com a situação, principalmente pela falta de informação e de transparência por parte do laboratório. Além de ter enfrentado uma demora excessiva no atendimento, agora precisarei verificar como proceder para realizar novamente os exames que não foram feitos, o que implica em novo deslocamento, novo procedimento e, possivelmente, novos custos, além do atraso na avaliação médica.
Solicito, portanto, um esclarecimento formal sobre o ocorrido, informando quais exames não foram realizados, por qual motivo isso aconteceu e quais providências serão tomadas para solucionar o problema.
Obs: Informo que para contato disponibilizo meu WhatsApp e e-mail já que não consigo atender ligações.