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Guarulhos - SP

05/06/2026 às 10:40

ID: 250581487

Realizei o agendamento de exames pelo site para o dia 05/06/2026 - coleta domiciliar. No dia 03 a noite recebi uma mensagem de WhatsApp solicitando envio novamente do pedido médico, o qual foi feito. Na data do exame (hoje) uma atendente por nome de Tamara informou que houve um imprevisto e que precisaria ser reagendado pois a pessoa da coleta não chegaria no horário do agendamento (7h25). Realizei um novo agendamento para 06/06 as 8h55 e ela confirmou que estava tudo certo.
Algumas horas depois, outra atendente por nome Lívia me aciona solicitando NOVAMENTE os exames ate as 15h senão o agendamento seria cancelado. Ao enviar, ela alega que não pode atender a solicitação pois o pedido possui mais de 60 dias, sendo que em nenhum atendimento anterior foi informado isso.

Ou seja, você precisa encaminhar diversas vezes o pedido medico e não é avisado e ainda não resolvem nada, apenas cancelam o agendamento.

Caso a coleta tivesse ocorrido, a pessoa viria a toa então? Não ha informação sobre prazo para agendamento e nenhuma conferência durante todo o periodo.

Atendimento péssimo e olha que alegam serem referência no atendimento domiciliar, imagina se não fosse.