Dasa Laboratório

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Rio de Janeiro - RJ

19/03/2022 às 14:00

ID: 140338165

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Não faça exames no Sérgio Franco!
Marcamos um exame no dia 04/02 para nosso filho de três anos descobrir se produz ou não o Hormônio GH. A atendente falou que só teria na unidade do Méier e teria que estar em jejum.
Chegamos na unidade para realização do exame com meu filho gritando de fome. Chegando lá descobrimos que foi marcado errado. No dia da realização do exame , liguei as 6:45hrs para confirmar o exame e o preparo de jejum. A atendente confirmou. Meu marido e Uber e não rodou nesse dia para nos levar. Sou psicóloga e desmarquei toda minha agenda para levar meu filho a unidade. Tivemos um prejuízo financeiro imenso, sem contar o emocional de ver seu filho gritar de fome e não poder comer. Liguei na ouvidoria e registrei a reclamação e pedi o reembolso das despesas gastas, um valor de 50,00. Solicitaram comprovação do valor e várias documentações para análise, enviei todas. A negativa veio por telefone, alegando que o jurídico não autorizou a devolução.
Pergunto: Quanto vale o desgaste de um pai e uma mãe vendo o filho gritar de fome, encarar engarrafamento, acordar cedo e a criança perder aula, não poder trabalhar nesse dia nem o pai e nem a mãe. Quanto vale isso tudo para não ter um reembolso devido de um valor ridículo de 50,00????
Desrespeito e total falta de empatia com cliente, principalmente por se tratar de uma criança de três anos!
Jurídico extremamente desumano e sem bom senso, pois negar um valor que é devido, pois pedimos o reembolso apenas da gasolina e estacionamento. Não colocamos o valor dos meus atendimentos desmarcados é nem a hora trabalhada do meu marido.
Empresa que faz parte do grupo Dasa, que conta com os seguintes laboratórios: Sérgio Franco, lâmina, brostein, multi-imagem e Alta excelência diagnóstica. Não façam exames nesses laboratórios, pois se cometerem um erro como aconteceu comigo, não são capazes de reconhecer e fazer o mínimo, que é reembolsar o cliente nas despesas que teve com esse erro. No meu caso pasmem, depois de vários e-mail trocados com Sac, me negaram 50,00.
Ridícula a postura do grupo Dasa, que lida com vidas e prega valores ligados à saúde!