Sistema de agendamento de exames ineficiente e atendimento telefônico precário resultando na impossibilidade de marcar consultas e queda constante de ligações.

Olá Sra. Daniela,

recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável. No Dasa, sabemos que, quando se trata de saúde, cada detalhe importa, por isso, seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor.

Lamentamos sinceramente por toda a experiência relatada e pelos transtornos enfrentados durante a tentativa de agendamento dos exames. Sabemos o quanto esse momento deveria ser simples e ágil, e entendemos a frustração causada pelas dificuldades com nossos canais, qualidade da ligação e informações desencontradas.

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco, pois ele é fundamental para identificarmos pontos de melhoria e aprimorarmos nossos processos e treinamentos, especialmente em relação ao atendimento e à disponibilidade de agendas.

Ficamos felizes em saber que conseguimos concluir o agendamento dos exames de acordo com a sua disponibilidade e reforçamos que a unidade envolvida já foi devidamente orientada para garantir um atendimento mais claro e eficiente.

Seguimos à disposição sempre que precisar e esperamos poder proporcionar, nas próximas interações, uma experiência mais fluida e positiva.

Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde com mais qualidade, respeito e cuidado. Estamos por perto. Atenciosamente, Mônica M - Equipe de Relacionamento Dasa.