Atraso no envio e descaso no atendimento
Respondida
São Paulo - SP
11/07/2022 às 17:27
ID: 146419795
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de 1 calçado onde eu optei por pagar uma taxa de envio para que meu produto chegasse mais rápido (ainda que no site tenha uma informação dizendo que o envio normal é de 2 a 5 dias), porém após a compra só me enviaram um comprovante de confirmação do pedido. Após 4 dias sem nenhum retorno sobre como ou quando o produto chegaria, eu entrei em contato e disseram que o produto tinha sido enviado NAQUELE DIA. No dia seguinte em fui nos rastreios do Correios e não havia nada lá, então entrei em contato novamente para saber a situação e me ofereceram outra cor, dizendo que a que eu queria não seria possível enviar. Ou seja, no dia anterior não tinham enviado coisa alguma! Após eu reclamar no atendimento do whatsapp e pedir o estorno do meu dinheiro, simplesmente pararam de me responder!!!!
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Resposta da empresa
12/07/2022 às 00:31
Olá, Sr. Micael todos os nossos pedidos ja foram enviados hoje por nosso fornecedor, pode ficar tranquilo que o senhor receberá seu pedido nos próximos dias. Nosso estoque é nacional. Peço desculpa pelo acontecido so que ficamos sobrecarregados com os pedidos. Já aumentamos nossa equipe, e novamente peço desculpas mas não irá acontecer. Entregas para o Sudeste, chega em sua casa em até 3 dias corridos. Nas demais demora um pouco mais pelo atraso do correio recorrente. Peço desculpas novamente, mas não irá acontecer mais.