Site de calçados não entrega

Olá. Sra Luciana, poderia me informar a data de sua compra? Pois temos dois métodos de envios, o expresso que priorizamos quem paga por este serviço e no normal que o prazo é de 15 dias uteis. Com essas informações não consigo verificar seu pedido. Mas todos os pedidos foram enviados na data de hoje, no caso os pedidos dentro do prazo. Qualquer duvida, entre em contato via e-mail que vamos responde-la com toda dedicação e respeito.

Olá. A minha compra foi realizada no dia 2 de julho. Paguei o envio expresso. Neste caso o envio seria feito em 3 ou 5 dias. Já se passaram 10. Apenas hoje a empresa entrou em contato. O único telefone disponível não atende ligações e só responde horas ou até mesmo dias depois. Agradeço a resposta e recebendo o produto, voltarei aqui para reavaliar a empresa. De qualquer forma, o prazo não foi cumprido (dispensei o frete grátis para que fosse mais rápido) e o atendimento ao cliente não deve ocorrer dessa forma. Atenciosamente