controle já vem quebrado

Sr. Gabriel,
Obrigado pelo seu contato, em nosso registros não consta nenhum pedido em vosso nome e ou cpf, pediríamos a gentileza nos informar numero de ******* de nota fiscal. uma vez que sem esses dados não conseguimos orienta-lo sobre procedimentos de garantia e assistência técnica.
Como o senhor mesmo informa não comprou conosco, razão pela qual não temos como auxiliar, sugeríamos que procure a loja onde comprou e verifique se o produto de fato esta dentro da garantia a faça valer seus direitos de consumidor.

Uma vez que não foi comprado conosco, não somos responsáveis pelo produto, bem como merecedores da reclamação.

Att, Equipe DASH CONTROLES

claro que comprei com vocês, se não teria reclamado da loja a qual eu teria comprado. Número do pedido é #*******

Olá Gabriel, obrigado por nos passar maiores informações!

Seu pedido de numero ******* foi realizado sim conosco, dia 30 de abril de ******* às 16:35 devidamente postado e entregue no dia 17/05/******* 13:49 em razão de sua manifestação temos a informar que o produto tratas e de um controle Controle original SONY DualShock 4 Alta Performance Classic com click mouse, ou seja, pedimos a especial gentileza de fazer uso de nossos canais de atendimento e suporte para que possamos discorrer do assunto uma vez que seu produto tem garantia e assistência técnica.
SAC WhatsApp******* telefone*******