Pedido não entregue e falta de co.

Sr. Enzo bom dia! Em resposta a Vossa reclamação temos a informar que:
houve um unico contato seu atravez de nosso Whatapp datado do dia 02-01-2026 o qual a empresa estava em periodo de recesso.
Não obstante ao acima exposto, informamos que seu pedido encontra se em status de em produção, com data limite para finalizar dia 25-01-2026 respeitando ao prazo supra informando no ato da compra! Informamos que todos os nossos produtos passam por prazo pré determiando e informado de 15 dias uteis para garantis que seja entregue exatamente o designer e confirguração escolhido! Após esse prazo o Senhor receberá o codigo de rastreio por email no mesmo cadastrado no ato de sua compra.
Certos de que estamos seguindo e respeitando o prazo, nos colocamos a interia disposição para eventuais duvidade e ou esclarecimentos: Segue nossocanal de atendimento whastapp ( 55 (11) 93078-1910