Solicitação de cancelamento de pedido e estorno devido ao atraso na entrega.
Resolvido
Japeri - RJ
17/01/2026 às 12:17
ID: 237979719
Olá, venho por meio deste canal solicitar o cancelamento do pedido e o respectivo estorno do valor pago.
O pedido excedeu consideravelmente o prazo esperado por mim e, como meu controle atual parou de funcionar nesse meio tempo, optei por adquirir o produto em outro site com entrega em 24 horas.
Gostaria de saber como prosseguir com o cancelamento, tendo em vista que o produto ainda não saiu da produção.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 09:31
Servimos da presente para informar que estamso dentro do prazo de confecção e produççao tecnica do controle, conforme termo de aceite, obrigatório para conclusãao de Vossa compra. Não obstante ao acima exposto, estaremos solicitando o cancelmento bem como estorno de Vosso pgamento junto a operadora de recebiveis que por sua vez informará a operado de cartão de crédito.
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 11:00
O vendedor foi solícito em todos os momentos e demonstrou preocupação em resolver a minha questão. O que ocorreu, na verdade, foi um imprevisto somado a uma falha de comunicação, em grande parte da minha parte. Pretendo voltar a realizar compras com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10