Restrição na steam para retirar arma
Em réplica
Ariquemes - RO
22/01/2025 às 22:22
ID: 207983637
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLa esta dizendo isso quando vou retirar as skins (Troca Falhou. Razão: Troca cancelada devido a sua conta Steam estar limitada, remova as restrições de sua conta (Ative o Steam Guard em seu celular). Porem não tenho nenhuma restrições na steam, e tambem tenho steam guard. Não tenho nenhuma restrição que por tanto efetuei uma compra dentro do mercado da steam so pra ter certeza. Como proceder?
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Resposta da empresa
23/01/2025 às 10:35
Olá, Leonardo!
Vamos tentar resolver essa questão (:
Quando você ativou o Steam Guard através do celular? Teve alguma alteração de senha, aparelho celular, etc, na sua conta recentemente?
Ressalto que após a ativação do autenticador móvel sua conta fica restrita para trocas por um período de 7 a 15 dias.
Além disso, recentemente, Steam disponibilizou uma nova atualização! Todos os usuários que realizarem alteração no nick vão ficar com uma restrição para trocas de 2 até 4 horas.
Caso ainda não identifique o motivo da restrição, por favor entre em contato com a nossa equipe do suporte em tempo real! O chat fica disponível no canto inferior direito da Dash!
O atendimento é realizado de segunda a quinta-feira das 08h às 23h, e nas sextas-feiras das 09h às 22h. Durante finais de semana, o atendimento é realizado entre às 10h e 20h.
Atenciosamente,
Equipe DashSkins.
Réplica do consumidor
23/01/2025 às 12:35
Ativei o Steam guard tem aproximadamente 3 dias, esperarei o prazo de 7 a 15 dias, caso o erro persista entro em contato novamente!