Troca de produto
Resolvido
São Paulo - SP
30/06/2026 às 18:15
ID: 252734771
Entrei em contato com a Dash para fazer uma troca de uma calça, que ganhei de presente.
Uma funcionária ( Mylena), se apresentou como responsável pelo pós venda. Pois bem me orientou a passar a rag do produto, fiz conforme ela me orientou.
Porém ela sumiu envio mensagem pelo ZAP, constantemente para realizar a troca do produto, não tenho êxito no meu atendimento.
A quem realmente é responsável pela empresa..
eu preciso fazer a troca do produto pois se ganhei de presente foi para usar. E decepcionante empresas que não assumem o compromisso com seu cliente.
Sendo desnecessário eu vir expor a minha situação.
Tmb vi uma queixa semelhante a minha.
Também pergunto..
O pq desta falta de respeito com o cliente?
O produto foi comprado para eu provar caso eu aprovasse iria ser feita uma compra de volume maior.
Porém sem condições de realizar está compra.
Aguardo retorno e a troca do produto
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 15:05
Olá, Michele
Lamentamos a demora no retorno e entendemos a sua insatisfação. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Verificamos a sua solicitação e vamos dar continuidade ao processo de troca da sua calça. Houve uma falha na comunicação durante o atendimento, mas seu caso já está sendo acompanhado para que a situação seja resolvida o mais breve possível.
Todos os nossos clientes recebem o mesmo cuidado e dedicação durante o atendimento.
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando a sua solicitação até a conclusão da troca.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 10:13
A troca foi feita.
Porém precisei vir até aqui para que fosse feito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5