Descaso atendimento dentro prazo razoável!
Não resolvido
Ituverava - SP
03/12/2024 às 16:52
ID: 203574231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com problemas de programa Flow-Simulation por ninguém sabe explicar como parametrizar o programa para chegar em resultados que estão perto do observado no campo.
Já um ano a espera de respostas e continuo com obrigação de pagar um programa muito caro.
Nem a revendedora UVW e nem na Dassault do Brasil tem pessoal com conhecimento suficiente para dar explicações.
Quando se trata de problemas simples, sou atendido correto por o support do revendedor UVW.
Estou cansado de ser empurrado de um para outro e as desculpas que precisa de resposta do matriz no exterior.
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Consideração final do consumidor
04/07/2025 às 17:16
Dois anos depois primeiro reclamação ainda não resolveram e por cima criaram um novo problema. O produto SolidWorks é muito bom, mas como comprei licença vitalício, deveria manter todos os componentes desse licença. Simplesmente mudaram um parte para assinantes e não tenho mais acesso.
Tem um despreparo grande dos funcionários, não tem especialista na área de Flow Simulation com bagagem suficiente para explicar funcionamento de certos parâmetros.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2