Dassault Systemes do Brasil

Reclamar dessa empresa

São Manuel - SP

13/05/2025 às 19:11

ID: 217004589

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Descrição da Reclamação:
Adquiri uma licença do software SOLIDWORKS junto à empresa e, desde o momento da compra, estou enfrentando sérias dificuldades para realizar a instalação.

Mesmo seguindo rigorosamente o passo a passo fornecido pela própria empresa, o programa não instala corretamente. Gravei inclusive um vídeo de toda a tentativa de instalação, comprovando que o problema não está no procedimento feito por mim, mas sim em alguma falha relacionada ao produto ou ao processo fornecido.

Após diversas tentativas de solução e reenvio das mesmas orientações que não resolvem o problema, continuo sem acesso ao produto que paguei. Solicitei o reembolso imediato, mas até o momento não recebi retorno efetivo.

Deixo claro que, caso o valor pago não seja devolvido de forma urgente, tomarei as medidas judiciais cabíveis, incluindo ação de ressarcimento e indenização por danos morais, já que o prejuízo à minha atividade é evidente.

Exijo uma solução imediata!

Dados adicionais:

Número do pedido: N de referência: *****

Data: 10/05/2025
Status: Pago
Total: R$ 404,55
Cliente: SOLIDWORKS
Nome do produtoQuant.
SOLIDWORKS Student Edition 2025