Dificuldade em acionar garantia estendida da máquina de lavar e falta de resolução da seguradora.
Não resolvido
Salvador - BA
04/12/2025 às 22:13
ID: 233783217
Prezado(a), fiz uma aquisição de uma máquina de lavar em 29/12/22, adquirir a garantia estendia até 29/12/25, entrei em contato com a seguradora DASSEG ontem e não obtive nenhuma resolutiva tanta no dia da abertura como no dia posterior, ao chegar ao ponto de ter que acionar uma assistência e pagar o conserto a parte, pois não dá pra ficar com o produto parado e esperando a boa vontade de quando vou uma resolutiva de atendimento.
Foi feito envio das documentações após solicitações e nenhum retorno após isso.
O número 0800 300 0830 nem sequer chama e o mesmo acontecer com *****.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/12/2025 às 12:03
Olá, Igor Lima!
Lamentamos o ocorrido. Devido a grande demanda que estamos tendo, a fila de espera está com um tempo maior para atendimento. Identifiquei que no momento o Sr já foi respondido no WhatsApp pois um de nossos atendentes e a mesma te auxiliará no seu atendimento.
Se tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente
DASSEG SEGUROS S.A.
TELEFONES: 0******* | ******* ******* *******
WHATSAPP: ******* ******* *******
E-MAIL: *******
Consideração final do consumidor
13/12/2025 às 14:19
Demora 2 dias para responder
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0