Fogão com defeito e risco de incêndio
Não resolvido
Cariacica - ES
17/06/2025 às 16:33
ID: 219874033
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra de um fogao de 6 boca estava tudo bem de uns tempo pra ca o foca começo a estora sossinho pega fogo do nada entre em contato com a loja mais ela falou que quem faz a troca e a ciguradora e esta neste jogo de empura o gas vazando direto com risci de fogo na minha casa pior loja da moveis Simonetti de campo grande cariacica
Compartilhe
Resposta da empresa
18/06/2025 às 16:13
Olá Fernando!
O seu atendimento teve ordem de serviço aberta ontem após o Sr encaminhar a documentação que havíamos solicitado, foi direcionado ao técnico para entrar em contato com o Sr e marcar a visita técnica do produto. Lembramos que o prazo para tratativa do atendimento de sinistro é de até 30 dias conforme descrito na lei vigente no Brasil e o seguro de Garantia Estendida Original não é uma troca garantida, se for necessário, a seguradora poderá efetuar reparos no produto.
Se tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente
DASSEG SEGUROS S.A.
TELEFONES: 0******* | ******* ******* *******
WHATSAPP: ******* ******* *******
E-MAIL: *******
Consideração final do consumidor
18/06/2025 às 22:59
Péssima querem trocar peça em um fogão que já pegou fogo que uma senhora de 80 anos conchinha ele não tem noção do perigo estamos correndo?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/06/2025 às 08:18
Olá Fernando!
Por meio da visita técnica que será realizada em breve, conseguiremos tomar a devida decisão para a tratativa do seu atendimento de sinistro.
Entendo e lamento a sua insatisfação mas, estamos seguindo o procedimento dentro das cláusulas do contrato e na legislação vigente no Brasil.
Se tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente
DASSEG SEGUROS S.A.
TELEFONES: 0******* | ******* ******* *******
WHATSAPP: ******* ******* *******
E-MAIL: *******