Seguradora não responde e seguro de geladeira presta serviço de [Editado pelo Reclame Aqui], causando prejuízo
Resolvido
Jequié - BA
10/05/2026 às 17:06
ID: 248233843
Entrei em contato com a seguradora no dia 05/05/2026 e até o presente momento não obtive nenhuma resposta. Trata-se de um seguro de uma geladeira. Já é a terceira vez que preciso fazer uma solicitação de reparo. O serviço prestado pelo seguro é de [Editado pelo Reclame Aqui]. Pela terceira vez passo pelo transtorno, além do prejuízo, pois perdi todos os alimentos.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 16:38
Olá Veraluce Oliveira,
Identifiquei pelo CPF informado que a apólice deste Refrigerador foi acionada no dia 05/05/2026 com abertura do sinistro e no dia seguinte foi aberto a Ordem de Serviço. Atualmente, o seu atendimento já foi direcionado ao técnico para que possa marcar e realizar a visita técnica.
Estamos aguardando esta visita ser realizada para que o técnico possa nos passar o resultado de análise e darmos a devida resolução. Lembramos que o prazo de tratativa do sinistro é de até 30 dias corridos, conforme informa a legislação vigente.
Se tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente
DASSEG SEGUROS S.A.
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E-MAIL: [email protected]
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 11:24
Apesar dos transtornos com a perda de alimentos e a demora na chegada do técnico, foi identificado o problema e a seguradora disponibilizou outra geladeira.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8