DASSEG SEGUROS S.A.

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Serra - ES

03/04/2026 às 11:45

ID: 245088875

Ola venho aqui deixa minha insatisfação com os serviços prestados pela assegurado Dasseg seguro S.A CNPJ ***** (seguro estendido de um refrigerador Eletrolux feito na loja Simonetti na qual adquirir o produto e a garantia.) no qual o produto apresento um defeito dia 12/12/25 foi acionado a asseguradora a princípio tudo bem mandei nota mandei documentos de compra fotos vídeos e tudo q foi solicitado , aonde informei q fazia uso de medicamentos de auto custo q necessita de refrigeração mais uma vez com vídeos.
19 de dezembro veio o técnico da empresa prestadora de serviço Tecplus avaliou e trocou um fusível e daí veio as tormentas , 02/01/26 o refrigerador estava novamente parado 08/01/26 o mesmo técnico veio mexeu voltou a funcionar mas já não gelava bem , dia 18/01/26 novamente com a geladeira parada entrei em contato com a das novamente fiz o procedimento e o técnico veio dia 21/01/26 veio o técnico Fábio da Tecplus e um técnico da Eletrolux pediu pra deixar o refrigerador desligado 24 horas ok passando o prazo pedido eles voltaram mexeu novamente trocou placa e o display o refrigerador voltou a funcionar mas 30/01/26 novamente entro em contato com a das e solicitado o msm serviço pois apresenta o msm problema preocupada com o fim da vigilância do contrato liguei e perguntando sobre o fato das diversas repetições do msm problema que e para a parte superior do refrigerador e o congelador funcionando certinho, me deram mais 90 dias e oq aconteceu foi q paro novamente 10/03 parou novamente com o msm problema e como sempre o pesadelo continua vc em a TEC plus mexe e não isso na sexta feira 18/03 volta dia 21/03 com as peças troca mais uma peça agora no freezer q na verdade tá funcionando oq para e o refrigerador, e hoje novamente está parado meu refrigerador me causando diversos prejuízos com medicamento , produtos perecíveis vários transtornos com eventos em casa onde necessitava do refrigerador e a promessa era de troca caso aconteça alguma coisa que não possa ser resolvida de imediato e como pode ver foram várias ocasiões diferentes me gerando prejuízos financeiro e emocional tive q acordar minha mãe 2 vezes de madrugada por causa dos remédios no qual citei acima já n sei oq fazer estou desacreditada no que tá acontecendo o prazo da garantia se foi e o produto continua com o msm defeito.