Não entregam o que prometem

Resolvido
São Paulo - SP
24/04/2025 às 09:28
ID: 215478535
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPela segunda vez fiz uma compra na loja Dassi e não fizeram a entrega do produto. A primeira vez com a informação de que o motoboy havia sido [Editado pelo Reclame Aqui] e ao solicitar o reenvio a surpresa não temos mais o tamanho. A segunda vez nao recebi o produto dentro do prazo e ao entrar em contato a mesma informação que não tinham a peça disponível. Ou seja fazem propaganda no site, mais não conseguem suprir a demanda. Solicitei o estorno do valor em meu cartão de crédito, me responderam que será devolvido em 2 faturas que isso é normal, nunca ouvi falar isso. Quero o valor estornado completo e gostaria que a loja tivesse o mínimo de respeito com o cliente, pq não estão cumprindo o que prometem.
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 12:57
Olá Eliane , boa tarde!
Conforme contato via WhatsApp, agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento em qualquer dúvida que tiver, estaremos sempre a disposição.
Ter você como nossa cliente nos inspira ainda mais a sermos melhores.
Atendimento Dassi Boutique.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
08/05/2025 às 09:37
A loja fez o reembolso da compra que cancelei.
Cancelei pq pela 2 vez não entregaram as peças.
Acredito no potencial da loja, mas precisam avaliar essa logística de entregas, se não tem mais o produto no site deveriam ter algum tipo de alerta para bloquear a compra.
Enfim comprei na loja física tbm e gostei muito.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
08/05/2025 às 10:11
Olá Eliane , bom dia!
Estamos muito gratos pela sua avaliação!
Sua satisfação é nossa prioridade.
Continue contando conosco.
Atendimento Dassi Boutique.
Atenciosamente.