Problemas com devolução de produto e atendimento pós-venda

Olá, Eliandra!
Aqui é a Wanessa do atendimento da Dassi

Estamos entrando em contato referente a sua reclamação no Reclame Aqui.

Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados em relação aos seus pedidos.

Verificamos que os pedidos realmente não estavam atualizados em nosso sistema como entregues, o que impedia a abertura da solicitação de devolução. Conforme informamos pelo Whatsapp já realizamos a atualização do pedido e, a partir desta regularização, o prazo de até 7 dias corridos para solicitar a devolução passa a contar normalmente, permitindo que você realize o procedimento sem impedimentos.

Em relação ao nosso atendimento, informamos que ele funciona de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h48. Sempre que recebemos o contato de nossas clientes dentro dos canais de atendimento, buscamos responder e realizar todos os processos necessários para garantir a melhor solução possível.

Pode ficar tranquila, pois o número de WhatsApp pelo qual estamos entrando em contato permanece disponível para que você nos acione sempre que precisar. O outro atendimento mencionado provavelmente foi encerrado por ter sido acionado fora do horário comercial, sendo necessário um novo contato no próximo dia útil.