Produto com defeito após descarte da embalagem, solicitação de maior atenção na conferência.
Respondida
Varginha - MG
28/04/2026 às 10:31
ID: 247153471
Fiz uma compra , não vi o defeito só fui ver depois que joguei embalagem fora. Só peço que antes de ma dar o produto as pessoas que ficam responsável por embalar verificar melhor antes
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 11:34
Olá Adriana, tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido com a peça recebida. Essa não é a experiência que queremos proporcionar, e reforçamos que esse tipo de situação está fora do nosso padrão de qualidade. Já alinhamos internamente com o setor responsável para que casos assim não voltem a acontecer.
Conforme conversamos via WhatsApp, já separamos uma nova peça em perfeitas condições para você e seguiremos com a troca casada. Assim que a senhora realizar a postagem da peça com defeito pelos Correios e nos enviar o comprovante, daremos andamento imediato no envio da nova peça.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida e acompanharemos seu caso até a finalização.
Atenciosamente, Equipe Dassi Boutique