Guitarra Waldman enferrujando rapidamente: solicito solução urgente
Resolvido
Itapema - SC
12/08/2025 às 19:19
ID: 224378589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Comprei uma guitarra Waldman branca recentemente, investindo um valor alto no instrumento, acreditando na qualidade e durabilidade da marca. Para minha surpresa e insatisfação, em pouco tempo de uso mesmo mantendo os cuidados básicos e guardando em local adequado percebi que as partes metálicas, como tarraxas e botões, começaram a enferrujar de forma extremamente rápida.
Considerando o valor pago e o pouco tempo de uso, considero inaceitável que um produto novo apresente esse tipo de problema. Gostaria de solicitar uma solução imediata por parte da empresa, seja por troca do instrumento, reparo adequado ou outro procedimento que resolva o problema de forma satisfatória.
Aguardo um posicionamento e uma resposta da marca com urgência.
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 14:53
Olá Adriel. Como já foi explicado questões relativas a oxidação são subjetivas pois temos algumas variantes a serem observadas. Ácido úrico por exemplo que varia de pessoa para pessoa. Hábitos como fazer a higienização do instrumento antes de guardar em um bag ou case são fundamentais. Deixar o instrumento pendurado na parede exposto ao tempo assim como ela aparece na foto do seu perfil em uma cidade como Itapema litorânea terá problemas com a maresia.
Temos clientes que devido ao ácido úrico as tarraxas e ponte da guitarra não duram 01 ano, isso ocorre inclusive com instrumentos de diferentes marcas que o mesmo adquire.
Conforme já lhe informamos iremos enviar as peças novas , mas ficam aqui estas dicas pois se não observadas o problema de oxidação irá se repetir nas novas peças.
Estamos aqui sempre abertos para orientar e ajudar nossos clientes no que for preciso e inclusive vendemos produtos específicos para limpeza das guitarras que podem te ajudar e são bem acessíveis.
Precisando estou a disposição, fazemos sempre o possível para que nossos clientes possam se divertirem e curtir bons momentos com os nossos instrumentos.
Um abraço
Tiago kuze
Consideração final do consumidor
13/08/2025 às 16:55
Muito bom atendimento e os atendentes, só os produtos deixaram um pouco a desejar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8