Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/07/2020 às 12:01

ID: 107832877

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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já entrei em contato com a empresa expliquei o motivo do cancelamento da matricula porem ainda não comecei o curso . paguei *******,00 reais em dinheiro na matricula .agora esta cobrando 1 parcela para fazer o cancelamento do curso.

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Resposta da empresa

07/07/2020 às 22:23

Reclamação em duplicidade. Conforme dito anteriormente, a pessoa responsável pela sua matrícula entrará em contato para sanar todas as suas dúvidas de forma clara, objetiva e transparente. https://******* a disposicao,

Réplica do consumidor

08/07/2020 às 10:47

Até o momento não tem nada resolvido
Ainda estou aguardando soluções .

Réplica da empresa

08/07/2020 às 14:56

Boa tarde Jucimar. Em primeiro lugar gostaria de reforçar que a escola tem canais exclusivos para sanar qualquer tipo de assunto, conforme o que o sr. já tem acesso.
É erroneo dizer que o caso não foi resolvido apenas porque nao foi feito conforme o sr. quer. Estamos seguindo o contrato conforme o sr. tem ciência.
Para se matricular em nossa escola o processo oficial é feito com registro formal e legal de contrato de prestação de serviço e para se desligar da escola o processo é oficializado em distrato que é a rescisão de um contrato anteriormente pactuado entre as partes, assinado em duas vias iguais e utilizando-se das clausulas anteriormente aceitas por ambas as partes. Tudo pensado para proteger ambos os lados.(O Sr. também precisa deste documento para ter a certeza que está tudo correto)

O sr. pode não concordar com o procedimento, mas não pode dizer que não tentamos resolver com o sr.

Estamos a disposição nos canais já ditos anteriormente, inclusive com a propria pessoa que efetuou sua matricula , de Segunda a sexta das 08:00 as 15:00 e sábado das 07:00 as 14:00, para atendêhttps://******* qualquer forma, pedirei, novamente para que a pessoa responsavel por sua matricula entre em contato para sanar qualquer duvida que ainda reste.

A quem possa interessar!

É sempre muito difícil tratar esses assuntos por este canal. A exposição que nos é dada não condiz com nossos propósitos de prestação de serviços com seriedade e idoneidade.

Estamos no mercado da educação desde ******* (este ano completamos 30 anos de atuação). Formamos em média ******* alunos por ano. Só as empresas sérias, que se preocupam com as pessoas é que conseguem permanecer tanto tempo assim.