VENDEM SERVIÇO QUE NÃO ENTREGAM

Question

Se você quer realmente um software de contabilidade que atenda suas necessidades faça um teste antes principalmente se esse sistema for a Data Cempro. Na hora de vender o sistema faz tudo, mas quando você utiliza, só Jesus na causa.

Não é um sistema difícil, mas se não entrega o que oferece como posso chamar? (Editado pelo ReclameAQUI) enganação?

Quando adquiri o sistema o vendedor, Sr. (Editado pelo ReclameAQUI) extremamente atencioso, assim como qualquer vendedor precisando vender, disse que o sistema geraria inventário se houvesse a importação dos arquivos XML. A trouxa aqui, teve que adquirir mais um sistema a parte, para baixar os XML. Quando no fritar dos ovos, o sistema não gera inventário de maneira alguma. Melhor, até gera, se você preencher uma planilha que a Datacempro teve o trabalho de desenvolver para após importar para o sistema. Aí eu pergunto: mais fácil desenvolver planilha do que o sistema?

Fácil colocar 12 meses de fidelidade em um contrato, com multa antes desse prazo.

Existem algumas cláusulas no CDC que a empresa realmente desconhece.

Colocam atendentes despreparados para atender ao telefone, como por exemplo a (Editado pelo ReclameAQUI) pela folha de pagamento, pessoa arrogante, que não deixa o cliente falar, mas que menos ainda sabe explicar alguma coisa.

Decepção é pouco, tenho é vergonha de ser cliente de vocês. Mas graças a Deus já está com os dias contados

Accepted Answer

A Data Cempro está há 33 anos no mercado e tem mais de ******* clientes em todo o Brasil. Nossos sistemas atendem a Legislação e faz o Livro de Inventário sim. Ocorre que a Cliente quer que o sistema faça o Inventário de forma automática, calculando o estoque através das entradas menos as saíhttps://******* assim, ela precisaria digitar os saldos iniciais, informar as conversões de unidades e fazer outras configurações que certamente daria muito trabalho e são atribuições de um sistema de controle de estoque e mesmo assim, ela teria no máximo uma posição de estoque e não o inventário que leva em consideração eventuais [Editado pelo Reclame Aqui], baixas não lançadas, etc.  Ocorre que Inventário não é isto, inventário é o Levantamento Físico do Estoque, a contagem e depois a digitação no sistema que pode ser feita numa planilha para facilitar e o nosso sistema importar. A cliente alega que prometemos isto, porém ela já conhecia o sistema pois trabalhou muitos anos com o sistema em outro escritório e não pode alegar que desconhecia isto. De qualquer forma, se ela está insatisfeita vamos aceitar o cancelamento do sistema sem as multas de rompimento de contrato. Tentamos argumentar com a cliente por telefone por várias vezes, mas ela se nega a ouvir e desliga o mesmo. Ficamos a disposição para qualquer dúvida.

VENDEM SERVIÇO QUE NÃO ENTREGAM

Resposta da empresa