Aplicação servidora trava e é necessário reiniciar a aplicação todos os dias
Resolvido
Timbó - SC
09/08/2017 às 07:51
ID: 28029713
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTodos os dias a aplicação servidora trava e é necessário entrar em contato com o suporte para reinício da aplicação, a empresa diz que é problema de hardware mas foram analisados os logs do servidor que comprovam que trata-se de problema de software.
Como a empresa só abre as 8:00 nossa empresa fica das 7:30 até as 8:00 sem sistema quase todos os dias.
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Resposta da empresa
09/08/2017 às 17:56
Eder, boa tarde.
Entrei em contato com o Técnico de TI da Empresa e o mesmo me reportou que por causa de instabilidades na rede elétrica da empresa, está ocorrendo problemas na rede e parando alguns serviços no servidor.
Foi detectado que o serviço do Firebird (gerenciador do banco de dados) é interrompido por algum motivo ainda não detectado. E quando o serviço do Firebird cai, o serviço Data Company que controla a comunicação do ERP com o banco de dados também trava.
Foram feitas algumas configurações para que o servidor se recupere automaticamente deste travamento, reiniciando sozinho o serviço Data Company.
Vamos monitorar a eficácia destas medidas junto ao cliente e ao pessoal de TI para confirmar a efetiva resolução do problema.
Consideração final do consumidor
10/08/2017 às 08:24
Resolvido rapidamente pela empresa. Recomendo muito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10