DATA FACIL TELECOM

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Criciúma - SC

17/06/2024 às 16:03

ID: 190998251

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Sempre tive plano empresarial com a tim, fiz a renegociação do plano com a tim, comecei a receber proposta do escritório autorizado da vivo Datafacil do consultor Erick Barbosa de Souza, expliquei que havia feito a renegociação recentemente com a tim, e eles me passaram que estariam abrindo um chamado na anatel, onde com isso a tim estaria entrando em contato comigo para esclarecer o meu contrato, recebi contato da tim a me passaram que nao havia multa por rescisão do contrato, pois nao existia mais a fidelização, ao todo foram aberto 3 chamados deste e nos 3 eles afirmaram nao ter multa, meu celular grava as ligações então possuo todas as gravações, então fiz a portabilidade com a vivo, dps de um mes veio a multa da tim por quebra de contrato no valor de 5 mil reais, abri protocolo na anatel e a tim diz nao ser eles nos supostos chamados anatel, que foi a vivo se passando por eles para efetuarem a portabilidade, no começo entrei em contato com o escritório autorizado Datafacil da vivo e eles falaram que iriam passar para o setor jurídico e que iria se resolver com eles, passei pelos consultores da Datafacil Asley, Henrique Pacine, Camila Pizol e Daniela Lacerda que nada fizeram e so enrolaram sustentando o suposto [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado por eles e pelo Erick, e agora eles nao me atendem mais, ja abri varios protocolos na anatel e nao da em nada, e agora chegou uma carta do serasa que nunca tinha visto no valor da multa da tim de mais de 5mil reais.
Agora estou recebendo uma multa da tim no valor de 5 mil reais por quebra de contrato, onde a tim esta afirmando não reconhecer as ligações deste chamado na anatel para esclarecimentos de contrato e que isto é um [Editado pelo Reclame Aqui] da vivo e da datafacil para portar o cliente para a vivo, e o consultor erik por sua vez não esta me auxiliando nesta questão e nem a datafacil com seu time jurídico.
todos os nomes citados aqui fazem parte do esquema [Editado pelo Reclame Aqui] para efetuar a portabilidade dos cliente e assim aplicarem o [Editado pelo Reclame Aqui] causando prejuizo as empresas que estao refem das companhias telefonicas por causa das fidelidades que prendem as empresas a eles, e a anatel nao faz nada e nao toma nenhuma providencia quantos a esta questao que ja existe varios casos somente aqui no reclameaqui.