Promessa não comprida
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/05/2024 às 14:45
ID: 188031761
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSomos clientes Vivo empresas há alguns anos e recebemos duas ofertas de linhas sem acréscimo de valor. Uma destas linhas do tipo e-Chip.
Ocorre que enviaram o contrato para assinatura online, com valor da cobrança dessa linha adicional.
Questionei sobre isso e informaram que não seria cobrado.
Resultado: estou sendo cobrado pela linha adicional, que informaram não ter custo.
Envio emails para a empresa que não respondem ou encaminham a outras pessoas que não respondem.
Muito cuidado com Datafácil Telecom, é muito fácil ser enrolado.
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Consideração final do consumidor
28/05/2025 às 10:43
Venderam um plano adicional informando que não teria custos adicionais, depois, vieram os custos. Cancelei o plano e fiquei com uma multa por quebra de contrato.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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