DATA FACIL TELECOM

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SAO PAULO - SP

09/01/2024 às 11:28

ID: 180023443

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Em Outubro/******* o Joel entrou em contato comigo dizendo ser da Vivo Empresas e tinha uma proposta de aquisição de linhas para o meu CNPJ, eu disse que não estava interessada e o mesmo ofereceu portabilidade pois a cobertura do vivo empresas era bem melhor, eu como já era cliente da vivo pessoa física achei interessante e fechei 6 linhas com ele só que não li o contrato pois o mesmo assim que manda por e-mail já liga para fazermos a assinatura informando que o link vai expirar, isso é uma manobra para não dar tempo de ler e ver que tem fidelidade de 2 anos que se renova automaticamente, que o pacote oferecido, e que eu pedi para ele confirmar diversas vezes se era individual e não compartilhado é na verdade compartilhado e ele sempre disse que era individual. Fiquei dois meses lutando para que as portabilidades fossem feitas, uma delas a vivo cancelou dizendo ser por falta de resposta do SMS, (mas uma das linhas que solicitei foi portada sem essa resposta porque a pessoa nem tinha mais o chip antigo para responder), e fui informada que tinha o prazo até 15/12 para cancelar essa linha sem multa mas sempre que liguei na vivo eles me informavam que a portabilidade estava agendada para 20/12, como é que tenho o prazo de cancelamento até 15/12 e a portabilidade prevista para 20/12???
Resumindo do dia 30/11/******* o Joel que descobri que era da datafacil telecom sumiu diversas vezes, não prestava a informação correta quando eu questionava, o tempo todo informava que estava tudo certo mas as portabilidades não aconteciam, somente depois de mais de 13 vezes que liguei na vivo quase tudo foi resolvido, somente ficou pendente a linha que a portabilidade foi cancelada e eu só fui informada após o prazo de cancelamento.
Não aceitem essas propostas, são a maior [Editado pelo Reclame Aqui].