Descumprem a lei do consumidor
Não resolvido
São Paulo - SP
05/07/2023 às 10:50
ID: 167643071
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a contratação de um serviço que não funcionou como o esperado, paguei o valor de *******,00, conforme comprovante em anexo, a pedido deles, foi feito o pagamento via PIX em uma chave específica, contido nos historicos anexados.
Solicitei o cancelamento, devido a vários problemas e a falta de suporte, e a resposta foi que não iriam fazer a devolução do dinheiro, pq eles não viam motivo para tal, infringindo diretamente a lei de direito do arrependimento e o cancelamento com o estorno do valor total pago.
Agora não respondem mais os tickets, culminando [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui], pois sumiram e se negam a devolver o valor pago.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 14:14
Olá! Gostaríamos de entender melhor a sua situação e verificar exatamente o que ocorreu no seu caso.
Para que possamos conversar de forma mais ágil e analisar o que houve, por favor, entre em contato diretamente com a nossa equipe de atendimento através do nosso WhatsApp: (73) 98822-0022.
Aguardamos o seu contato para buscarmos a melhor solução.
Atenciosamente,
Equipe DataHost Brasil.
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 11:15
Entender depois de 3 anos?
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 11:47
Eu assinei um serviço convosco, não gostei do serviço, solicitei o cancelamento e o estorno, não fizeram, descumprindo a lei do consumidor que garante o estorno em caso de cancelamento (por qualquer motivo, sem explicação durante 7 dias). assinei no dia 2006/2023 e solicitei o cancelamento em 23/06/2023 (Isso consta nos arquivos em que anexei a reclamação). Solicitei o cancelamento e a devolução do valor de R$ 130,00 que no pagamento a altura foi feito.
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 11:58
Exijo a restituição do valor de R$ 398,38. Este montante refere-se à repetição do indébito (Art. 42, parágrafo único do CDC) sobre o pagamento de R$ 130,00 realizado em junho/2023, acrescido de correção monetária e juros moratórios de 1% ao mês pelo período de 35 meses em que a empresa se manteve omissa quanto ao meu direito de arrependimento (Art. 49 do CDC).
Réplica da empresa
22/05/2026 às 11:40
Boa tarde caro cliente.
Como informamos, favor entre em contato no numero de whatsapp que passamos.
Para entendemos o que aconteceu.
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 08:12
Já entrei em contato. Atendimento feito por robôs.
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 08:14
Já entrei em contato, via WhatsApp, não atendem chamadas, não respondem. E arrastam o problema sem solução.
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 08:16
Não façam negócios com esta empresa. Não respeitam as leis e não tem suporte adequado, não tem qualificação técnica para suportar clientes, são revendedores medíocres.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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