Servidor Fora Do Ar (Offline)
Resolvido
Serra - ES
16/02/2023 às 20:45
ID: 159508447
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá muito tempo que estou tendo problemas com Data Host Brasil.
Este servidor fica off line quase que diariamente.
Hoje 16/02/******* que estava tentando contato com esta empresa, mas como, se o atendimento ao cliente está OFF?
Eles ficam OFF e não incomodam com os cliente de REVENDA.
Se eles não tem compromisso com os clientes deles, entre os mesmo eu também faço parte, EU TENHO COMPROMISSO COM MEUS CLIENTES. Antes de ficar OFF, envio mensagens aos mesmo, avisando- os. Eles ficam off e voltam com a maior cara de pau, sem dar satisfação para nós revendedores.
Não existe contato com eles a não ser pelo site. Como entrar em contato se o site está OFF. Eles ficando, toda clientela também fica.
Estão OFF desde o dia 15/02 ou seja, tem mais de 24 horas OFF.
A culpa não é deles. É minha, pois deveria ter entrando no site RECLAME AQUI para ver a reputação deles antes de contratar o serviço.
Precário suporte, e o SSL deles também não funciona.
Apontei o DNS deles no https://******* e para ficar online levei 03 (três) meses.
Agora que o registro reconheceu meu domínio principal e assim prestar os serviços aos meus clientes.
Como prestar meus serviços, se eles não estão ON?
Aconselho à todos revendedores, entram nessa não, que é FRIA.
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Resposta da empresa
25/02/2023 às 14:11
Boa tarde Samuel tudo bem ?
Estranhamos o seu relato, pois os nosso servidores não ficaram OFF e nem temos reclamações disso, possivelmente você deveria ter ficado com o IP bloqueado por algum motivo, mas era simples solução, bastava enviar um email para nossa equipe.
Verifiquei pelo seu email cadastrado que todos os seus chamados foram atendidos.
Sobre o DNS te auxiliamos pois você não sabia fazer uma simples configuração e sempre estávamos te explicando em tutoriais de como fazer, até porque Samuel como você ficaria pagando por 3 meses por um serviço que não estava funcionando.
Estamos a disposição para tirar qualquer duvidas que venha a ter
Réplica do consumidor
25/02/2023 às 17:29
Agora mesmo, 25/02 às 17:25, está OFF e somente o site de Data Host Brasil e meus sites hospedado este host.
Por que isto acontece somente com Data Host Brasil, somente este site e os meus hospedados com eles que estão OFF? Nos outros sites, navego tranquilamente.
Como entrar em contato.
Réplica da empresa
25/02/2023 às 19:00
Boa noite Samuel.
Como eu acho que você deve saber, Como seu ip provavelmente estava bloqueado, você não iria acessar os sites de seus clientes, o seu, ou o nosso.
Você tem três canais de atendimento.
Chat (Horário comercial)
Ticket (atendimento 24h por ordem de atendimento e prioridade)
e-mail (atendimento 24h por onde você pode enviar o e-mail)
Samuel esse tipo de duvida você poderia tirar no SAC via ticket.
Estamos a disposição
Consideração final do consumidor
27/02/2023 às 20:13
O problema de site OFF foi resolvido.
Continuarei com Data Host Brasil o qual já enviei minhas desculpas e o mesmo eu a faço aqui, no RECLAME AQUI.
Me desculpem.
Att. Pastor Samuel
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10