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Belo Horizonte - MG

13/01/2025 às 11:25

ID: 207083227

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu tenho um contrato de internet com o provedor Datanet de Perdões. Há dois anos, estou pagando sem utilizar, porque estou em Belo Horizonte, por motivos de saúde. Hoje tentei várias vezes por telefone e por WhatsApp, conseguir o bloqueio temporário de ******* dias, conforme a Lei oferece para usuários de serviços públicos. Quando eles tomam conhecimento do assunto, me deixam na linha ou desligam.
Não existe como acessar a Ouvidoria da Empresa, pois não existe um canal para isso. Talvez, nem tenham Ouvidoria, e para reclamar na Anatel, é necessário antes ter reclamado na Ouvidoria.
Estou aqui para que me ajudem, intercedendo junto à Empresa.
Obrigada!