Impossibilidade de Cancelamento do Clube Data Após Período Promocional e Cobrança Indevida

Question

Eu recebi um cupom após o evento presencial do Data Privacy em SP para ter acesso ao Clube data por 3 meses. Contudo, não existe no site opção para cancelar o plano após os 3 meses. Já emitiram, previamente o meu boleto para pagamento dia 23/03, sem que eu tivesse autorizado. Já tentei enviar email, procurei no site e simplesmente NÃO existe opção de cancelamento. Estou registrando hoje, dia 20/03, minha intenção de cancelamento, haja vista que vão querer, na próxima semana, cobrar a mensalidade. Não sei se responderão ao email, mas quero cancelar e estou avisando que não pretendo continuar. [Editado pelo Reclame Aqui] uma empresa com tanta credibilidade dificultar a saída de quem está dentro. Pensei até em continuar, mas depois desse acontecimento, não tenho mais dúvidas que quero sair e nem indico quem está fora querer entrar.

Accepted Answer

Olá, Ana, tudo bem?

O Clube Data possui modelo padrão de assinatura. Ao ativar a assinatura premium como cortesia, é solicitada a configuração da forma e período de cobrança para após o período de gratuidade. No prazo de 7 dias antes do vencimento, é enviado um aviso de cobrança e, caso o cancelamento não seja solicitado até o dia anterior à cobrança prevista, a forma de pagamento selecionada é ativada. O botão de cancelamento fica disponível no canto superior direito na aba Plano da plataforma.

Como a opção de pagamento escolhida foi boleto, ele foi gerado automaticamente após o período de gratuidade. Entretanto, esclarecemos que caso ele não seja pago até o vencimento, o boleto é expirado e o plano migrado automaticamente para o gratuito, sem cobranças.

Espero que possa ter esclarecido e resolvido sua questão e ficamos disponíveis para qualquer dúvida!

Impossibilidade de Cancelamento do Clube Data Após Período Promocional e Cobrança Indevida

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor