DATA STONE SISTEMAS DE INFORMATICA

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Belo Horizonte - MG

24/02/2026 às 15:52

ID: 241559371

A empresa não quer CANCELAR o serviço. Meu contrato é modalidade de recorrência de 12 (doze) meses com valor de mensalidade e volume de créditos pré-fixados. Contudo, a assinatura inicial foi em 15/01/25 (13 meses).

2. PLANOS DE SERVIÇOS, VIGÊNCIA, VALOR E PAGAMENTO

O CLIENTE deverá pagar os valores de acordo com a modalidade escolhida. Tais modalidades que são:

Pacotes Avulsos o cliente compra créditos pré-pagos;
Contrato - modalidade de recorrência de 12 (doze) meses com valor de mensalidade e volume de créditos pré-fixados;
Plano modalidade de recorrência mensal para os planos de Prospecção B2B.

O acesso a Plataforma para utilização somente será concedido após a compensação bancária, na modalidade Pacotes Avulsos, e para os contratos após os tramites de assinaturas, cadastro sistêmico e liberação, o que pode durar em média até 2 (dois) dias úteis.

Em caso de inadimplência o acesso a Plataforma poderá ser bloqueado/suspenso, podendo ainda ensejar a rescisão contratual por justa causa nos termos contratuais. Após a realização do pagamento e comunicação do CLIENTE o acesso à Plataforma será liberado em até 2 (dois) dias úteis do pagamento efetivo.

Os planos de contratação e suas características podem ser modificados, ou até mesmo extintos pela DATA STONE a qualquer momento. Contudo, o CLIENTE terá o direito de permanecer no plano que escolheu pelo prazo contratado.

Os créditos adquiridos na modalidade Pacotes Avulsos, tem validade de 12 (doze) meses para utilização, créditos esses adquiridos até a data de 31 de março de 2024. Os créditos adquiridos a partir de 01 de abril de 2024, tem sua validade por 90 (noventa) dias para utilização, data essa que o CLIENTE visualizará em seu extrato os créditos expirados.

Para aqueles que adquirirem os créditos na modalidade CONTRATO e Planos de Prospecção B2B, os ciclos de pagamento se parecem com os serviços de assinatura, ou seja, o CLIENTE paga pelos créditos durante o período (mês corrente), usando o benefício ou não. A cada novo ciclo de RECORRÊNCIA, são expirados os créditos do mês anterior, bem como, concedido novos créditos, após o pagamento de sua mensalidade. Em regra, o pagamento realizado pelo CLIENTE não é reembolsável.

A DATA STONE pode cancelar a licença de Uso da Plataforma a qualquer momento desde que informe expressamente ao CLIENTE antes da efetivação da ação através de e-mail apenas para o dono da conta, ou seja, o USUÁRIO MASTER informado no momento do cadastro inicial. Em nenhuma hipótese serão devolvidos quaisquer valores pagos.

O CLIENTE pode solicitar o cancelamento de seu acesso a Plataforma através dos e-mails ***** e/ou *****, desde que esteja em dia com os valores contratados/pagos e que não existam quaisquer outros acertos contratuais que defina a vigência do serviço contratado.