Software não funciona após um mês de uso e cobranças continuam sem acesso ao serviço.
Respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 12:38
ID: 254654253
Software não funciona. Só pago e não tenho acesso.
Adquiri o software, em MAIO, assinamos o contrato por 12 meses, masss, FUNCIONOU POR 1 MÊS, depois não tive mais acesso, dá erro de cartao, sendo que estava ok, SÓ QUEM RETORNA É O FINANCEIRO PARA COBRAR.
SUPORTE NÃO RETORNA
WHATS DE ATENDIMENTO NÃO RETORNA
Quero cancelar, e que haja a paralização das cobranças POR DESACORDO COMERCIAL, pois não entregaram o serviço, mantendo a plataforma bloqueada. Anexo histórico de tentativa de contatos, e que comprovem que estamos usando para fazer valer o contrato QUE NÃO CUMPREM.
Numero do cliente: 40559
CNPJ: *****
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:19
Recebemos a sua mensagem e compreendemos o seu relato.
Informamos que o seu caso já está sendo analisado internamente com prioridade pelas equipes responsáveis e você receberá um retorno formal e detalhado diretamente por e-mail em breve.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,