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Canoas - RS

18/10/2021 às 22:07

ID: 131420119

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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São excelentes vendedores, na hora da venda tudo pode! Chega na implantação começa o pesadelo! O que eles chamam
De implantação nada mais é que vc assistir uma breve explicação de como funciona o sistema com eles, sendo que na maioria da vezes são instrutores despreparados! Depois de 4 meses que já tinha iniciado a implantação foi tentado emitir uma nota fiscal e não conseguimos, pois se descobriu que a implantação deles não tinha verificado que o sistema estava no meu cpf e não no cnpj! Não para por aí o pesadelo continua e só piora
Para cadastrar venda link solicitaram informação de chaves erradas da Cielo, pediram o merchant id e merchant Key, após 2 dias verificaram que tinham ******* e pediram novamente pra entrar em contato com a Cielo agora ******* e clientes! Equipe totalmente despreparada parece que nem
Sabe o que estão fazendo ! Salvo um ou outro consultor !
Plantão do suporte não atende! Sexta precisava de ajuda pois deu erro no de fechamento de caixa foi mais de 2 h e 30 tentando e sem sucesso !
Quando consegue ligação como foi no sábado, primeiro como já aconteceu outras vezes o atendente sempre alega que é obrigação da implantação e não deles! Depois atendeu e desligou na minha cara pois segundo ele não queria segurar a linha eu posso ficar 2 h e 30 sem atendimento e qd consigo tenho que ser atendida rapidamente para os outros não esperarem !
Infelizmente eles são o motivo dos piores meses aqui, só sabem falar que são a
Particularidades da minha loja que nunca tinha acontecido!
Se quer um ******* de desculpa pela falta de atendimento do suporte na sexta eu recebi até hoje! Só falam que vão verificar e ng se responsabiliza!
Péssimo
Antes eu tivesse vindo aqui olhar as reclamações!