Data System - Sistema para Lojas

Reclamar dessa empresa

Feira de Santana - BA

27/04/2020 às 14:14

ID: 103448485

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Após alguns longos meses de uso (desde Outubro *******) do SISTEMA DATA SYSTEM, e de vários problemas decorrentes, decidimos pelo cancelamento e solicitação do reembolso dos valores gastos com a adesão do sistema.

Neste meses todos conversei com Terence (que é um excelente vendedor, mas um péssimo pós venda), conversei pessoalmente com a gerente comercial no stand na Couro Modas em janeiro/20 e demonstrei toda a minha insatisfação e ela simplesmente disse que estava surpresa com a minha insatisfação (como eu fosse um ET) e não tomou nenhuma providencia em saber o que causava a minha insatisfação, nem demonstrou interesse em entender o que estava acontecendo pois até a presente data eu não recebi nenhum contato nem dela nem da empresa.

A implantação do sistema foi extremamente mal feita. Nós ficamos 26 dias com o sistema instalado nos computadores sem conseguir emitir uma NFCe. Depois disso, depois de 26 dias ainda tivemos problemas, pois os atendentes não sabiam que era necessário saber os números das ultimas notas emitidas, no sistema anterior, para incluir nas informações do sistema novo e dar sequencia.

O atendimento do suporte é terrível, por varias vezes os atendentes acessaram a minha maquina pelo Any desk sem a minha autorização. Na última vez o atendente desligou a minha maquina por causa da avaliação que eu estava dando.. Eu havia esquecido que ele estava logado no any desk.
Segundo por que eles não te ensinam nada! Eles simplesmente fazem.

Eu não tenho uma boa relação com o sistema, nem o suporte técnico, nem com o vendedor que me vendeu.

Até o presente momento eu não sabemos usar os relatórios conforme foi oferecido. Até o presente não conseguimos realizar a contagem do estoque, pois o sistema não suporta uma contagem unica (ela deve ser feita em ******* e ******* itens), até o presente momento tenho problemas com a impressão de etiquetas, ela corta parte do código de barras e ninguem consegue resolver.

Ou seja, estamos extremamente INSATISFEITOS e não temos interesse nesta parceria. O SERVIÇO OFERECIDO NAO FOI PRESTADO.

Eles estão me cobrando por um serviço não foi prestado. E estão me cobrando por um serviço não prestado. Não aceito pagar

quero fazer o distrato e exijo uma carta informando que não devo nada para eles.