Péssimo suporte e pós venda
Respondida
São Paulo - SP
17/01/2024 às 16:32
ID: 180677255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNovamente tendo problemas com a mesma empresa, tive que encerrar meu contrato em dezembro por falta de suporte, problemas recorrentes com a sincronização da loja online e, após o encerramento do contrato, precisei dos arquivos XML das minhas notas emitidas pelo sistema, onde só é possível salvar esse arquivo PELO SISTEMA ONDE FORAM EMITIRAS, e eles se negam a enviar os arquivos das minhas notas fiscais para que eu possa enviá-los à fazenda, o que pode causar o bloqueio e multas ao meu CNPJ. PÉSSIMO atendimento, não recomendo pra NINGUÉM esse sistema e pra todos que conheço que tem loja eu falo e repito NUNCA USEM O DATA SYSTEM. Espero o retorno da empresa com os arquivos XMLs das minhas notas emitidas em dezembro com URGÊNCIA ou entrarei com medidas judiciais.
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Resposta da empresa
19/01/2024 às 12:10
Olá Carlos, boa tarde. Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e principalmente pelo encerramento de nossa parceria.
Em relação aos XMLs, conforme conversamos, ontem pela manhã as 09h36min, liberamos por 5 dias o acesso ao USE para que você consiga realizar o download dos XMLs, que estão salvos em seu banco de dados.
Ontem conforme combinamos, foram realizadas as tentativas de contato para te auxiliarmos com mais apoio em suas necessidades, porem não tivemos sucesso em falar contigo e hoje estamos dando continuidade com novas tentativas de contato.
Continuamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Equipe Data System.