Data System - Sistema para Lojas

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PETROPOLIS - RJ

24/11/2023 às 09:55

ID: 176600047

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Estivemos em negociação durante 1 ano com o vendedor da Empresa, explicando nossa demanda das lojas e sempre pontuando que somos empresa ATACADISTA. O vendedor Terence nos garantiu em todos os momentos que o sistema era voltado para ATACADO também. Após meses de conversas, fechamos negócio e começou nossa tortura..
O sistema é muito bom só que para lojas de Varejo. Eles oferecem 3 tabelas para a gente trabalhar, e nós trabalhamos com as 3 tabelas. Contratei a Empresa Sytef e Banco Boa Vista para fazer conciliação de cartão de crédito, ambas parceiras da Data System, paguei pelo serviço de ambas, inclusive pagamos pela configuração feita pela própria Data System, porém para minha surpresa o TEF não funciona nas 3 tabelas deles.. Acho que nem eles sabiam disso, pois antes de contratar os serviços conversei com um consultor para saber se funcionaria e o mesmo disse que https://******* seja, contratei, paguei por todos os serviços e não consigo utilizar o TEF. A resposta que obtive é que eles iriam verificar o que fazer. Enquanto isso, continuo pagando tudo mas sem utilizar o TEF.
Ontem teve uma atualização do sistema e para nossa surpresa, na venda com tabela EXPORTAÇÃO, o desconto não aparece e nem quando efetuamos uma troca, o valor da troca não aparece na venda para poder abater para o cliente. Imagina agora, nesse período, a gente ter que ficar calculando manualmente os descontos de tabela e de troca..
Outra inconsistência, se uma caixa errar o número do cheque, banco ou conta corrente, não tem como trocar, vai errado para o financeiro e o incrível é que tem o caminho para o acerto, a gente consegue acertar mas não grava!!! Continua errado. Os caixas erram, todos erram, mas não tem como consertar. Imaginem o financeiro como fica.
RESPOSTA ENVIADA PELA EMPRESA SOBRE O PROBLEMA DA TABELA:

Olá, deixe-me tornar as coisas melhores para você, referente ao seu ******* - N2 | Desconto manual não entra na venda ao usar plano de pagamento com preço exportação " erro referencia Objeto ", obrigado por nos alertar.

Sua demanda já está sendo analisada e tratada internamente.

Tendo novidades ou mudança de status entraremos em contato com você.

Reiteramos nosso compromisso de oferecer serviços de qualidade, com o máximo de segurança e disponibilidade.

Sobre o conserto da numeração de cheque, a consultoria me ensinou a fazer mas nem ela sabia que não fica gravado e que o procedimento não funciona.

Após investir bastante dinheiro para adquirir o sistema, hoje estamos amarrados a eles e perdendo vendas por causa de vários problemas que enfrentamos, e fiquei muito chateada quando vi uma postagem no instagram de uma pessoa perguntando se o sistema era para loja de atacado e eles informaram que não, era só para varejo. Porque não me falaram isso ? Hoje nos sentimos um fardo para eles, pois quase não conseguem resolver nossos problemas. Nos sentimos abandonados. Eles até entram em contato conosco mas só para lamentar e dizer que não têm o que fazer.
Hoje não vejo como eles vão lidar conosco, mas coloco aqui meu desabafo para que ninguém mais caia nessa armadilha.