Datafor Informática

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Juiz de Fora - MG

26/09/2019 às 23:53

ID: 95555849

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um smartphone MOTO G7 Play, no dia 12/09/19 na Loja Tim Datafor (Shopping Jardim Norte/JF).
Com menos de 24 horas de uso e celular começou a apresentar defeito (desligando sozinho).
Retornamos a loja e fomos informados que não havia prazo para teste e que deveria ser enviado a autorizada para reparo.
Por precisar usar o celular, mesmo com defeito fiquei com ele alguns dias, até que levei para avaliação.
Na autorizada constatou problema na bateria que ocasionava o desligamento irregular, sendo substituída, solucionando o problema com 2 dias.
Para minha surpresa, ontem quando fui logar o aparelho descobri que ele não fez backup dos arquivos corretamente e como os backups se sobrepõe, HAVIA PERDIDO muitos dados importantes, dentre eles todo meu histórico de WhatsApp que cuidadosamente fiz backups diários, por conter informações importantes de trabalho, mas que não estavam sendo enviados para o Google Drive, pq o smartphone não estava funcionando como deveria.
Retornei a autorizada na presente data e mesmo ficando lá por mais de 2h, sendo atendida com cordialidade, o celular persiste em não fazer o backup integralmente e eu continuo perdendo os poucos dados que ainda tenho preservado.
O aparelho veio com diversos defeitos de fábrica e já me trouxe danos irreparáveis.