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Reclamar dessa empresa

Petrópolis - RJ

27/12/2018 às 19:20

ID: 41410359

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 24 de Dezembro entrei na loja TIM para comprar um celular Sansung A8, o gerente da loja Igor me ofereceu um A8+pelo preço que eu havia visto na lojas https://******* fechar a venda faria em 12 vezes o valor de 1.*******,00. Ele passou para outra vendedora ela mesma tirou da caixa e tirou o meu chip do meu outro celular e já me entregou o celular ligado colocou a nota dobrada por cima da caixa para eu assinar e já rapidamente colocou na https://******* cheguei em casa vi que o celular estava errado comprei um A 8 e vi na nota que colocaram um A 6 ,fui a loja para reclamar o gerente disse que não podia trocar ou cancelar a venda para que eu pudesse comprar outro ainda disse que não fazia a mínima diferença minha venda para loja já que a loja na véspera de Natal havia vendido mais de 8.*******,00, muito indignada estou com o tratamento do GERENTE da loja que segundo ele pode fazer o que quer.
Como enganar uma cliente mostrando um celular A8 e depois ter a coragem ele e a vendedora de fazer de forma que eu não pudesse notar a diferença já que os aparelhos são black e ela já me deu o aparelho ligado sem que eu pudesse notar ,como a colocação da caixa na sacola e a nota dobrada mostrando que era para simples conferencia da mercadoria.
Gostaria de uma posição da TIM já que comprei vários celulares na loja TIM e a primeira vez que ocorre isso.
Ser [Editado pelo Reclame Aqui] em minha escolha e enganada.
peço providencias e solução para essa situação.