Cobrança Indevida DataMex / BSoft e NS Tech
Respondida
Lauro de Freitas - BA
13/01/2025 às 11:32
ID: 207084195
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm dezembro de ******* o valor pago na nossa mensalidade foi de R$ *******,38, já em janeiro de ******* aumentaram para R$ *******,19. Ou seja, um aumentento de mais de *******% do valor da mensalidade sem nenhum aviso prévio, sem negociação, sem nada. Quando entramos em contato (e conseguimos falar, pois foram mais de 10 ligações até alguém atender) informaram que não podem fazer nada, é política de ajuste da empresa, o máximo é conversar com a diretoria sobre possível desconto.
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Resposta da empresa
23/01/2025 às 16:51
Olá Bruno, tudo bem?
Nosso time comercial esteve empenhado nesses últimos dias em realizar as tratativas e negociação quantos aos planos utilizados pela sua empresa. Seguiremos dessa forma, buscando atende-lo e com o objetivo de manter a parceria.
A alteração dos valores são referentes à atualização de tabelas que não estão mais em vigor, pois infelizmente não conseguimos mais praticar os valores antigos. Estamos sempre em busca de trazer qualidade no atendimento, evolução dos produtos, preocupações com infraestrutura e armazenamento de dados, cibersegurança, aumentando nossos custos e não nos permitindo praticar os mesmos valores de antes.
Lamentamos pela percepção errada causada pela mudança nos valores. Agradecemos a sua compreensão e estamos a disposição para esclarecimento de qualquer nova situação.
Equipe Datamex