DATANET PROVEDOR DE INTERNET

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Manhumirim - MG

25/11/2024 às 11:21

ID: 202800767

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Sexta-feira, dia 22/11/******* eu acordei as 06h da manhã e já não tinhamos internet. Ligamos as 08h30 e nos informaram que a luz vermelha indicava que um cabo aqui em casa tinha rompido (print em anexo), que o chamado tinha sido aberto e estaria na fila para a pessoa da manutenção vir resolver. Não deram prazo nem nada. Hoje às 08h50 o rapaz da manutenção veio e arrumou. Disse que recebeu o chamado no sabado de manhã e que tentou vir aqui na hora do almoço e ninguem atendeu, que ele tentou ligar e só chamou, mas não tem nenhuma chamada de ninguem não atendida. Eu estava em casa o tempo todo, recebi varias encomendas no sabado e posso dizer que ele não veio.
Hoje depois que a internet foi arrumada, eu entrei em contato novamente às 09:25 da manhã para ver porque a internet estava tão lenta. Eu tinha pagado a fatura que venceu dia 10/11 as 7h30 da manhã. Me pediram pra enviar o comprovante, me transferiram para o financeiro, eu enviei o comprovante e ninguem mais responde e nao resolvem a situação. Estou desde as 09h30 tentando resolver isso. Pra começar ninguem me enviou um aviso de boleto atrasado, nem avisaram que iam diminuir a velocidade da internet. Sem contar o descaso em deixarem de resolver a situação por 3 dias.
Eu quero saber como vao descontar na proxima fatura esses 3 dias sem internet. Péssimo atendimento ao cliente. O site não tem SAC nem ouvidoria. A gente liga no telefone e fica só tocando musica e ninguem atende.