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Reclamar dessa empresa

Cuiabá - MT

07/04/2020 às 00:56

ID: 102488485

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Pedi dois cartuchos de impressora HP pelo telefone, especificando os números de identificação dos modelos para que não houvesse erro na entrega. O motoboy trouxe os cartuchos, abri, instalei um deles na impressora e logo apareceu a mensagem de incompatibilidade com a impressora. Verifiquei então que a loja havia entregue os cartuchos com numeração diferente da solicitada. Pedi *******, entregaram *******. Liguei então para reclamar e pedir a substituição dos cartuchos errados pelos certos, já que a confusão pela troca foi exclusivamente do vendedor. Para minha surpresa, eles se recusaram a trocar o cartucho porque a caixa já tinha sido aberta. Ocorre que o problema foi causado por um erro da loja e por isso tinham o dever de arcar com o prejuízo.