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Araraquara - SP

25/04/2024 às 22:41

ID: 187553407

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Entrei em contato com a equipe e me informaram que para a garantia eu precisava encaminhar o produto para eles obrigatoriamente em uma embalagem antiestática, visando evitar danos durante o transporte. Foi mencionado também que eu deveria arcar com os custos de envio. Deixaram claro que caso o produto chegasse à empresa com taxas, a garantia seria invalidada, o que me deixou frustrado, pois já estava lidando com um produto com defeito e agora teria custos adicionais para resolver o problema. Parece que houve uma falha no atendimento ao consumidor, pois o produto apresentou problemas em pouco tempo de uso e agora eu teria que pagar mais para tentar resolver isso.