Bike não entregue, loja não atende telefone nem responde mensagens.

Prezado Paulo

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e por toda a preocupação causada com o atraso na entrega da sua bike.

Estamos passando por um período de contingente reduzido devido à Shimano Fest, evento que exigiu grande parte da nossa equipe, e isso impactou nosso tempo de resposta nos canais de atendimento. Sabemos que isso não deveria ter afetado sua experiência dessa forma, e lamentamos profundamente.

Verificamos o rastreio junto à transportadora e identificamos que o atraso ocorreu por conta do alto volume de encomendas que ela está enfrentando no momento, o que gerou a demora na transferência entre os centros de distribuição. Já estamos em contato direto com a transportadora para cobrar uma posição urgente e agilizar a entrega da sua mercadoria o quanto antes.

Gostaríamos de reforçar que, desde o seu primeiro contato conosco, buscamos oferecer o melhor atendimento possível, inclusive com uma condição especial de desconto na negociação. Prezamos muito pela transparência e pela relação com nossos clientes, e convidamos você a conferir nossas redes sociais, onde há diversos relatos de clientes satisfeitos com nosso trabalho.

Entendemos sua frustração e sentimos muito pela sensação que essa situação causou. Pode ter certeza de que não vamos deixar essa demanda parada estamos acompanhando de perto e traremos uma solução definitiva o mais rápido possível.

Qualquer dúvida ou atualização, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Dataro Sports

Na hora de vender foi ágil, pra receber também.
Até agora nada da minha encomenda. Paguei caríssimo na bike, aguardei o tempo previsto, fiz minha parte do combinado.

Vir vir agora dizer que não tem efetivo nem para responder mensagens, dizer que não responderam por estar em horário DE ALMOÇOOO ??!!

A culpa e sempre da transportadora, eu não fiz negócio com transportadora alguma, pra mim isso não se justifica.