Cancelamento de serviço de marketing digital negado e cobrança indevida
Resolvido
São Miguel do Oeste - SC
26/03/2026 às 08:58
ID: 244369559
Olá
De tanta insistência toda hora chamando mesmo no recomeço da empresa me precipitei e fechei um mês com o trabalho da Ds marketing e no dia seguinte pedi cancelamento pois meu filho vai me ajudar com as artes enqto a empresa engrena e não ter custo
Pessoal tá no site deles um direito de cancelamento em até 10 dias e pedi no dia seguinte
Eu não estou usando e não vou usar a plataforma deles e eles simplesmente não me respondem mais e nada de me retornarem a mensalidade
Não caiam nessa
E pra ajudar as artes delas são bem primárias
Chatgpt faz melhor
Depois que pegam nosso dinheiro adeus
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 10:12
Olá, Marcel. Tudo bem?
Lamentamos que sua experiência inicial com a Ds Marketing não tenha sido como esperava. Analisamos seu caso e identificamos que, conforme você mencionou, sua solicitação de cancelamento foi feita dentro do prazo.
Prezamos pela transparência e pelo respeito ao direito de arrependimento de nossos clientes. Por isso, informamos que o estorno integral da sua mensalidade já foi processado em nosso sistema. (Anexaremos o comprovante de forma privada para sua conferência).
Agradecemos seu feedback sobre nossas artes; ele já foi encaminhado ao nosso time de criação para melhoria contínua dos nossos processos internos. Desejamos muito sucesso na nova fase da sua empresa com o apoio do seu filho.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Ds Marketing
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 12:10
Deu tudo certo
Entenderam que agora não podia continuar mas qdo melhorar volto a procurar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8