Cobrança indevida após cancelamento de serviços digitais e ameaças de negativação da empresa
Em réplica
Alvorada - RS
28/03/2026 às 14:21
ID: 244587133
Cobrança feita depois de eu ter cancelado serviço contratei esta empresa pra serviços digitais paguei um mês adiantado de R$ 530,00, 15 dias depois tentei cancelar serviço mas eles ficaram insistindo em continuar mesmio sem minha autorização, depois de 1 mes de tentativa de cancelamento eles me enviaram o contrato de cancelamento. Mas emitiram mias 2 boletos em nome de minha empresa (unirede Agropet cnpj *****), e estão me ameaçando diariamente com e mails e msg de cobrança e inclusive e ligações intimidadoras ameaçando negativar minha empresa, peço por gentileza o cancelamento dos boletos
Compartilhe
Resposta da empresa
06/04/2026 às 13:53
Ola
Gostaríamos de esclarecer que, conforme previsto no contrato de adesão assinado no ato da contratação, a renovação do plano de 03 meses ocorre de forma automática. Para que o estorno da nova anuidade fosse viável, o pedido de cancelamento deveria ter sido formalizado dentro do prazo de 30 dias antes da renovação, conforme orientado em nossas comunicações.
Como a sua solicitação de cancelamento foi realizada após o processamento da renovação e fora do período estipulado para a interrupção da cobrança, informamos que não será possível realizar o cancelamentos das cobranças futuras.
Ressaltamos que todas as informações sobre vigência e prazos de cancelamento estavam disponíveis e foram aceitas no momento da contratação. Seguimos à disposição para eventuais dúvidas sobre o uso da plataforma durante este novo período.
Atenciosamente Equipe DS Marketing
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 14:02
Visto que o contrato é malicioso, fiz o pedido de cancelamento verbalmente 15 dias após assinartura mas atendente esta sempre tentando manter serviço para que este prazo ( que eu não sabia) fosse atingido e dai eles fariam esta cobrança, da forma como estao fazendo com ameaças de negativar meu cnpj.
obs ; nao foi prestado nenhum serviço depois que pedi o cancelamento.
;