Cobrança indevida após cancelamento e descumprimento de acordo verbal.

Olá, Flávio! Esperamos que esteja bem.

Sentimos muito pela situação relatada e agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco.

Gostaríamos de reforçar que prezamos pela transparência em todas as nossas contratações, mantendo as informações e condições do serviço descritas de forma clara na proposta apresentada no momento da adesão.

Sua solicitação já está em análise pela nossa equipe. Para que possamos realizar uma verificação completa do ocorrido e concluir a tratativa com a maior agilidade possível, pedimos, se possível, que nos encaminhe pelo canal de atendimento em que já estamos em contato o comprovante ou registro do seu pedido de cancelamento.

Caso não tenha esse documento em mãos, seguiremos analisando todas as informações disponíveis em nossos sistemas para dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.

Agradecemos pela colaboração e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe ds.marketing

Olá, Flávio! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos pela paciência durante o período de análise da sua solicitação.

Após a conclusão da nossa verificação e com base nas cláusulas previstas em seu contrato, adotamos a melhor tratativa possível para a resolução do seu caso.

Também gostaríamos de agradecer pelo período em que fez parte da nossa base de clientes e pela confiança depositada em nossos serviços ao longo dessa parceria.

Nossas portas permanecerão sempre abertas para recebê-lo novamente no futuro. Desejamos muito sucesso e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte.

Atenciosamente,
Equipe ds.marketing