Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento após aumento da mensalidade
Resolvido
Tucumã - PA
11/03/2026 às 15:39
ID: 242990351
Estou a um bom tempo expressando meu descontentamento com a plataforma e no dia 03'02'26 falei com a empresa minha intenção de fazer o cancelamento pois o valor da plataforma subiu muito em relação aos concorrentes a empresa passou uma contra proposta porem ainda assim ficando o valor mensal superior ao valor anual dos demais concorrentes porem a empresa esta me cobrando via WhatsApp e não estão respondendo minhas mensagens nos canais típicos de atendimento e nem atendendo as ligações que estão sendo rejeitadas
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Resposta da empresa
14/03/2026 às 12:48
Roberto / Ricardo
Conforme nos falamos, toda a situação acima foi solucionada.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais nosso papel é garantir a melhor experiência possível dos nossos clientes! Desejamos sucesso aos seus negocios!
Atenciosamente,
Equipe DS Marketing
Telefones: 0800-000-0124 | (11) 3181-0653 (Chamadas convencionais)
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 12:09
NA CONTRATACAO O ATENDIMENTO FOI PERFEITO! POREM NA CONTINUACAO DO CONTRATO NAO SE CONSEGUIU COMUNICACAO COM A EMPRESA, A FALTA DE UM CANAL HUMANIZADO PARA SE RESOLVER QUSTOES PERTINENTES ALEM DA ELEVACAO DE PRECOS APOS A CONTRATACAO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8